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2008年青岛科技大学管理学原理考研真题.doc青 岛 科 技 大 学 二 OO 八年 硕士研究生 入 学考 试试题 考试科目 ： 管理学原理 注意事 项：1． 本试 卷共 4 道大题 （共 计 14 个 小题） ，满 分 150 分； 2 ．本卷属试 题卷 ， 答 题另有 答 题 卷 ， 答案 一 律 写在答 题 卷 上， 写在 该 试 题卷上 或草纸 上均 无效 。要 注意 试卷清 洁， 不要 在试 卷上 涂划； 3 ．必 须用 蓝、 黑钢 笔或 签字笔答 题， 其它 均无 效。 ﹡﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡ ﹡﹡﹡ ﹡﹡ ﹡ 一、概 念解释 题（ 本题 共 5 小题， 每小 题 4 分， 共 20 分） 1. 系统 2. 领导 3. 控 制 4. 管 理幅 度 5. 风 险型 决策 二 、简 答题（ 本题 共 5 小 题， 每 小题 10 分，共 50 分） 1.霍桑 实验 的主 要结 论 2.选聘 管理 人员 的标 准 3.责权 利三 角定 理 4 扁平 组织 结构 的优 缺点 5.马斯 洛的 需要 层次 论 三、论 述题（ 本题 共 2 小 题， 每 小题 20 分，共 40 分） 1.试述 管理 者 应 具备 的基 本素质 与基 本技 能 2.试述 管理 沟通 中的 障碍 及其克 服 四、案 例分析 题（ 本题 共 2 小题，每题 20 分， 共 40 分） 案例一 ： 玛丽. 凯的 管理 企业家 的经 营哲 学不 但决 定一个 企业 的经 营风 格 ， 而且决 定一 个企 业的 盛衰 成败 。 尊 重 人是玛 丽. 凯的 经营 哲学 ， 是这一 经营 哲学 使她 走向 成功。 几十年 的营 销生 涯， 玛丽. 凯同许 多人 打过 交道 ，但 其中最 难忘 怀的 是这 样一 件事情 。 有一次 ， 她与 五十 多个 推 销员一 起怀 着万 分荣 幸的 心情 ， 乘 长途 汽车 从得 克 萨斯州 去马 萨诸 塞州去 拜见 总经 理。 在两 个州之 间往 返的 时间 要十 几天， 可是 一想 到自 己的 荣幸， 大家 并 没 有把艰 苦放 在心 里。 好不 容易到 了总 公司 ， 总 经理 安排他 们参 观一 些优 秀的 下属工 厂。 过 了 几天， 总经 理终 于让 他们 去了他 家里 ， 但 是没 有让 他们与 他见 面， 只是 让大 家穿过 他家 的 玫 瑰园 。 玛 丽. 凯 回忆 说： “ 多 么令人 失望 ！ 不用 说， 我 们 58 人返 回得 克萨 斯州 又 得乘好 几天 的 长途汽 车” 。 这 件事 情对 玛 丽.凯 的自 尊心 刺伤 太深 以 致留下 终身 的记 忆。 但是 ， 玛丽. 凯也 正 是从这 件事 情悟 出了 尊重 人的重 要 。 在 以后 的企 业 管理中 ， 她把 尊重 人作 为 自己的 经营 哲学 并把它 贯穿 于企 业管 理的 始终 。 后 来玛 丽.凯 成立 了 总公司 ， 也成 了总 经理 ， 每当销 售主 任来